закрыть

А

Б

В

Д

Е

З

И

К

Л

М

Н

О

П

Р

С

Т

У

Х

Ч

Я

Находясь в роуминге

Печать

Как узнать баланс

В роуминге вы всегда можете бесплатно проверить баланс. Для этого наберите на своем мобильном телефоне команду: ЗвездочкаОдинНольНольРешеткаВызов

В популярных странах для большинства абонентов голосовые услуги тарифицируются в режиме онлайн. В других странах списание средств со счета абонента может происходить с опозданием, так как информация от зарубежных операторов о совершенных абонентом МТС звонках, GPRS-/EDGE-/3G-сессиях или отправленных SMS может приходить с задержкой.

Как пополнить счет

С банковской карты через мобильный сайт МТС www.pda.mts.ru без платы за интернет-трафик и без комиссии по всему миру

Находясь в роуминге в любой стране, пополняйте лицевой счет со своей банковской карты без комиссии и без платы за GPRS-трафик, набрав в браузере вашего телефона www.pda.mts.ru/online.

С помощью банковской карты через голосовое меню Контактного центра МТС

Если у вас есть банковская карта, вы легко сможете пополнить свой лицевой счет в любой точке планеты. При нахождении в роуминге просто наберите на своем мобильном телефоне +7 495 766 01 66 (вызов бесплатный) и следуйте подсказкам системы.
К оплате принимаются банковские карты Visa (в том числе персонализированная Visa Electron) и MasterCard.
Вы можете пополнять с банковской карты как свой лицевой счет, так и счета близких и друзей без дополнительной комиссии. Минимальный платеж – 100 рублей.

Активировав «Обещанный платеж» *111#Вызов

Если ваш баланс приближается к нулю, воспользуйтесь услугой Обещанный платеж и пополните свой баланс на сумму от 50 рублей до 800 рублей сроком на 7 дней за счет МТС. Через 7 дней данная сумма спишется с вашего счета. Услуга доступна на большинстве тарифных планов и предоставляется бесплатно.

Вы можете пополнить счёт на сумму до 1500 рублей, если ваши расходы на связь в поездках за границу за последние 180 дней составляют не менее 1500 рублей.

При подключенных услугах «На полном доверии» или «Кредит» услуга «Обещанный платеж» не предоставляется.Для пополнения счета наберите на своем мобильном телефоне ЗвездочкаОдинОдинОдинРешеткаВызов и выберите в меню пункт «Обещанный платеж». Доступная сумма «Обещанного платежа» будет показана на экране телефона.

Наличными через терминалы оплаты Tel-Cell в Армении

В Армении можно пополнить счёт наличными в 7 городах через терминалы оплаты компании Tel-Cell. К оплате принимаются армянские драмы. Комиссия не взимается.

С банковской карты в офисах Vodafone в Египте

В офисах международного оператора Vodafone в Хургаде (салон Vodafone, ElSheraton st., Touristic Central), Шарм Эль Шейхе (салон Vodafone, Pyramids mall), Замалеке (салон Vodafone, 26th of July street, 106) и Луксоре (салон Vodafone, пересечение Television st. и El-Madina) абоненты сети мобильной связи МТС могут пополнить счёт лицевого счета банковской картой VISA или MasterCard, а также бесплатно позвонить в Контактный центр МТС. В рамках операторского партнерства клиенты МТС могут получить информационную поддержку в салонах Vodafone в 19 странах мира.

С мобильного приложения «МТС Деньги»

С помощью бесплатного мобильного приложения «МТС Деньги» вы можете пополнять счет мобильного в России и за границей без комиссии, а также оплачивать другие услуги. Рекомендуем скачать программу до выезда за границу. Скачать приложение

Кредит от МТС

Также вы можете воспользоваться сервисом «На полном доверии», и тогда звонить, отправлять SMS и пользоваться другими сервисами МТС в роуминге можно будет даже при отрицательном балансе.

Подключив Автоматическое пополнение

Чтобы всегда оставаться на связи, подключите бесплатную услугу «Автоплатеж», и ваш счет будет пополняться автоматически и без комиссии с вашей банковской карты. Настроить «Автоплатеж».

Как звонить

При нахождении в зоне международного роуминга ваш номер остается тем же самым. Если вы находитесь за рубежом, то для абонента, звонящего вам, вызов тарифицируется так, будто вы находитесь в своем регионе, для вас же входящий звонок будет платным.
Тарифы в роуминге.

Для того, чтобы позвонить в роуминге, необходимо набирать номер в международном формате:
+ [код страны] [код города] [номер телефона].

Например, для совершения звонка в Москву наберите:
+7 495 ХХХ ХХ ХХ.

Номер контактного центра МТС также необходимо набирать в международном формате +7 495 7660166 (звонок бесплатный). В популярных странах доступна возможность привычного набора 0890. Для всех абонентов МТС, находящихся в странах присутствия МТС: Украина («UMC»), Беларусь («МТС»), звонок в контактный центр по номеру 0890 является бесплатным.

Помощь и обслуживание

ЗВОНОК В КОНТАКТНЫЙ ЦЕНТР МТС

При нахождении в другой стране, номер контактного центра МТС необходимо набирать в международном формате +7 495 7660166 (звонок бесплатный).

Для всех абонентов МТС, находящихся в странах присутствия МТС: Украина («UMC»), Беларусь («МТС»), Туркменистан  («МТС»), звонок в контактный центр по номеру 0890 является бесплатным.

ПОМОЩЬ В САЛОНАХ-МАГАЗИНАХ

Находясь в Украине, Беларуси, Туркменистане Вы можете получить необходимую информационную поддержку, а также подключить услугу роуминга, обратившись в салоны-магазины МТС в этих странах. Адреса салонов можно узнать выбрав соответствующую страну в верхней части сайта.

Абоненты МТС могут получить информационную поддержку, обратившись в салоны-магазины партнера компании МТС - крупнейшего мобильного оператора Vodafone в следующих странах: Австралии, Албании, Великобритании, Венгрии, Египте, Германии, Голландии, Греции, Индии, Ирландии, Испании, Италии, Мальте, Новой Зеландии, Португалии, Катаре, Румынии, Турции, Чехии.

В салонах Vodafone в Египте абоненты МТС могут пополнить счет с помощью банковской карты VISA или MasterCard, а также бесплатно позвонить в контактный центр МТС.
Адреса салонов можно узнать, набрав бесплатную команду на телефоне ЗвездочкаОдинОдинОдинЗвездочка33Звездочка9РешеткаВызов.

В салонах Vodafone в Великобритании абоненты МТС могут бесплатно позвонить в контактный центр МТС, воспользовавшись установленными там терминалами.
Адреса салонов можно узнать здесь.

ПОМОЩЬ В МОБИЛЬНОМ ТЕЛЕФОНЕ

Находясь в поездке, вы можете бесплатно получать всю актуальную информацию о тарифах и услугах международного роуминга, а также о специальных предложениях и скидках, воспользовавшись сервисом роуминговый портал: просто наберите со своего мобильного телефона команду ЗвездочкаОдинОдинОдинЗвездочка33РешеткаВызов.

Вы всегда можете бесплатно получить необходимую информацию на мобильной версии сайта МТС www.pda.mts.ru. Обратите вниманме: при доступе к мобильной версии GPRS-трафик не тарифицируется, тарифицируются служебные DNS-запросы (не превышают 10 Кбайт) по тарифами МТС в сетях зарубежных роуминговых партнеров, с учетом округления до полной единицы тарификации.

ВЫБОР ОПЕРАТОРА

По прибытии в другую страну ваш телефон зарегистрируется в сети доступного оператора автоматически.

Помимо автоматической регистрации, вы можете выбрать желаемого оператора в роуминге самостоятельно, для этого выполните следующие действия:

  • в разделе «Настройки» своего мобильного телефона перейдите к меню «Выбор сети (оператора)»;
  • из отображаемого в телефоне списка доступных сетей найдите наименование оператора, которого вы хотите выбрать и нажмите «ОК». Например, в Украине при ручном выборе оператора UMC (МТС Украина) в телефоне могут отобразиться следующие названия: MTS UKR, UMC UA, UKR 01.

Если регистрация прошла успешно, на дисплее вашего мобильного телефона появится название либо код гостевой сети, в которой зарегистрировался телефон. При возникновении трудностей как с ручной, так и автоматической регистрацией рекомендуем вам включить и выключить свой телефон. Дополнительную информацию о выборе сети вручную вы сможете найти в инструкции к вашему мобильному телефону.

Доступные услуги

ДОСТУПНЫЕ УСЛУГИ

В роуминге, вы можете воспользоваться большинством услуг, доступных в домашней сети.
Это значит, что вам не надо изменять своим привычкам. Чувствуйте себя как дома, несмотря на расстояния.

Чтобы убедиться, что услуга работает в роуминге, узнайте подробнее об условиях ее работы в разделе Услуги.

ИНТЕРНЕТ В РОУМИНГЕ

МТС предлагает своим абонентам воспользоваться услугами GPRS-/EDGE-/3G-роуминга при поездке за границу. Вы сможете пользоваться Интернетом в международном роуминге как со своего мобильного телефона, так и с ноутбука или нетбука с USB-модемом.

Подробнее в разделе "Интернет в роуминге".

Доставка SIM-карт за границу

Потеряли SIM-карту за границей? МТС бесплатно восстановит ее и доставит по месту Вашего пребывания.

В случае поломки или утраты SIM-карты МТС в путешествии за границей Вы можете ее бесплатно восстановить, сохранив ваш номер, баланс на счете и подключенные ранее услуги. Рекомендуем также временно до восстановления SIM-карты заблокировать номер во избежание его несанкционированного использования.

Заказать восстановление SIM-карты и установить временную блокировку номера можно, обратившись в Контактный центр МТС, по номеру +7(495)766-01-66. Звонок с мобильного МТС на номер +7(495)766-01-66 бесплатный из любой страны мира.

Мы доставим бесплатно SIM-карту по указанному вами адресу в течение нескольких дней в любую страну. Пожалуйста, уточняйте срок доставки у оператора Контактного Центра. Доставка не осуществляется в нерабочие праздничные и выходные дни. После получения восстановленной SIM-карты необходимо повторно связаться со специалистом Контактного центра по номеру +7(495)766-01-66 для активации SIM-карты.

Подробнее о доставке вы можете узнать в Контактном Центре по номеру +7(495)766-01-66 или, если вы звоните из вашего домашнего региона, по номеру 0890.

Получили ли вы достаточно информации на этой странице?

Пополнить баланс

+7
рублей
Минимум 100 руб., максимум 15 000 руб.

Возможности при нулевом балансе
Телефон службы поддержки:
0890
Для звонков с городских телефонов и с мобильных номеров других сотовых операторов:
8 800 250 0890

В международном роуминге:
+7 495 766 0166

Есть вопросы?